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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Ab welchem Alter können Kinder Keramik bemalen?

Ungefähr ab dem Schulalter. Eine ausführliche Antwort zum Thema „Keramik bemalen mit Kindern unter 8“ findest Du unter „Zuhause-Malpaket“ 

Ich bin überfordert mit der Auswahl. Was kann ich als nächstes tun?

Unser Online-Shop ist so aufgebaut, dass Du Schritt-für-Schritt zuerst die Keramik, dann das Material und zu guter Letzt die Farbe aussuchen kannst, genau wie in einem Malstudio. Überlege zuerst welches Objekt bzw. welche Keramik dir oder der beschenkten Person eine Freude bereiten wird. Wir empfehlen beim ersten Mal eine Tasse oder einen Teller auszusuchen, denn diese Teile kann man nie genug haben. Dann schaue unsere Videos an und entscheide Dich für 1-2 Mal-Techniken. Suche passende Lieblingsfarbe aus und wiederhole das Ganze für jede einzelne Keramik falls gewünscht.

Ist es besser vor Ort in einem Malstudio oder Zuhause Keramik zu bemalen?

Zuhause Keramik zu bemalen hat viele Vorteile. Ganz ohne Zeitdruck und in einer vertrauten Umgebung. Ein Besuch in einem Malstudio ist ein tolles Ereignis und wenn Du ein Studio um die Ecke hast, können wir Dir nur empfehlen, dort vorbeizuschauen. Du musst dabei aber bedenken: viele Malstudios sind oft überfüllt, Du musst meistens ein Termin buchen, Du hast nur eine bestimmte Zeitspanne, um fertig zu werden und Du hast noch mehr die Qual der Wahl.

Ist die Keramik frostfest?

Die Keramik ist nicht frostsicher. Ab ca. -2 °C muss die Keramik rein.

Kann ich meine eigene Farbe und Materialien verwenden?

Wir bieten ausschließlich geprüfte spezielle Keramikfarben an. Die meisten anderen Farben sind nicht für einen Keramikbrand geeignet und werden nach dem Brennen im besten Fall verschwinden. Auch haushaltsübliche Aufkleber, Klebestreifen usw. sind nicht gut für den Zweck geeignet, da diese zu sehr oder zu wenig kleben und unschöne Stellen hinterlassen. Du kannst aber z.B. gerne ganz normale Schulpinsel und andere Malutensilien zum Farbe auftragen verwenden.

Kann ich nur Farbe oder nur Keramik oder nur Malmaterial bei euch bestellen?

Unser Online-Shop ist nur für eine Komplettlösung gedacht und die Preise beinhalten unsere Dienstleistung, wie das Glasieren und Brennen der Keramik. Es gibt viele andere Online Shops, die Rohkeramik, Keramikfarben usw. viel günstiger zum Verkauf anbieten.

Wie organisiere ich eine gelungene Malparty? Einen Kindergeburtstag? Eine JGA?

Es gibt Vieles zu beachten, vor allem beim ersten Mal. Eine ausführliche Anleitung findest Du unter „Deine Malparty“

Sind die Farben unbedenklich? Gehen die Farben aus den Klamotten raus?

Keramikfarben sind lebensmittelecht, ungiftig und für den Gebrauch für Kinder und Schwangere geeignet. Die Farben sind wasserlöslich und gehen beim Waschen raus.

Bestellung, Bezahlung, Versand & Lieferung

Kann ich für eine Veranstaltung im Voraus bestellen?

Das ist sehr schlau. Damit keiner unter Zeitdruck steht. Am besten ca. 2 Wochen vor der Veranstaltung. Dafür einfach im Kommentarfeld, am Ende des Bestellprozesses, das Eventdatum schreiben. Wir tun dann alles dafür, das du rechtzeitig dein kreatives Malpaket erhältst.

Ich möchte etwas verschenken. Wie lange im Voraus soll ich bestellen?

Plane ca. 6-8 Wochen von der Bestellung bis zum Empfang der fertigen Keramik.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten Paypal-Zahlung und Überweisung als Bezahlmöglichkeiten an. Bitte beachte: bei einer Überweisung wird die Bestellung erst nach Geldeingang (2-3 Tage) verpackt und zur Post gebracht. Brauchst Du Deine Bestellung so schnell wie möglich, dann wähle lieber Paypal-Zahlung.

Meine Paypal-Zahlung hat nicht funktioniert. Wie kann ich jetzt bezahlen?

Kein Problem. Deine Bestellung haben wir bekommen und schicken dir einfach die Zahlungsinformation per Email zu. Nach der Bezahlung versenden wir so schnell wie möglich.

Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, einfach am Ende des Bestellprozesses eine andere Lieferadresse eingeben.

Ich habe bei der Bestellung ein Teil vergessen mitzubestellen. Kann ich noch was dazu bestellen?

Ja, solange wir deine Bestellung noch nicht versendet haben, geht das ohne Mehrkosten. Einfach die fehlende Teile bestellen und im Kommentarfeld dazu schreiben, dass es zu der Bestellung #????? dazu gehört. Schreib uns an, wenn du Probleme mit der Versandkostenberechnung feststellst. Das können wir dann beheben.

Wie kurzfristig kann ich bestellen, damit meine Bestellung rechtzeitig bei mir ankommt?

Am besten so früh wie möglich. Wir versenden 2-mal die Woche. Manchmal haben wir auch Urlaub und brauchen etwas länger für den Versand. Bist Du nicht sicher, frag uns am besten per WhatsApp, ob dein Paket noch rechtzeitig ankommen wird.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mich anders entschieden habe und die Bestellung widerrufen möchte?

Ja, solange wir Deine Bestellung noch nicht verpackt und versendet haben. Danach behalten wir 20% der Bestellsumme als Entschädigung für den Aufwand (verpacken und wieder auspacken). 

Warum kostet der Versand so viel? Warum gestaffelt?

Unsere Dienstleistung beinhaltet 3xVersand. Wir haben keine besseren Konditionen , was bedeutet, dass wir wirklich den Versand zu Dir, den Rückversand und den erneuten Versand voll bezahlen müssen. Da wir bei den größeren Bestellungen weniger Zeit/Umsatz benötigen als bei einer Kleinstbestellung, möchten wir unsere Kunden motivieren und übernehmen die Kosten voll oder teilweise, ab einer bestimmten Schwelle.

Versenden Sie auch ins Ausland? Italien? Österreich? Schweiz usw.?

Noch nicht, da die Kosten für die schwere Pakete mit Keramik zu hoch sind.

Kann ich eine Keramik mehr bestellen und wenn der Maler ausfällt, unbemalt zurückschicken?

Ja, wenn die Keramik unbemalt bleibt, kannst Du diese einfach mit verschicken. Du bekommst aber kein Geld zurück, sondern einen Gutschein in der Höhe der Keramik.

Rückgabe und Gewährleistung

Wie soll ich meine Rücksendung verpacken?

Als erstes, lasse die bemalte Keramik über Nacht trocknen. Reinige alle Malutensilien und verpacke alles sorgfältig mit viel Polster zwischen den Keramiken und Material. Vor allem große und flache Teile müssen in einer Zwischenverpackung besser geschützt werden.

Was muss ich zurückschicken, nach dem Bemalen?

Du kannst alles inkl. Farbreste an uns zurückschicken. Wir sichten alles und verwenden vieles wieder. Das schont Umwelt und senkt unsere Kosten.

Kann kaputte Keramik zusammengebrannt werden? 

Nein leider nicht. Kein Kleber hält die Keramik im Ofen zusammen. Umgekehrt, die Teile können im Ofen auseinanderfallen und an anderen Teilen festkleben.

Ich bin mit meinem fertigen Teil nicht zufrieden, kann ich es reklamieren?

Nein, leider nicht. Da alle von Kunden bemalten Keramiken Unikate sind und Geschmäcker bekanntlich unterschiedlich , gibt es bei uns keine Gewährleistung wegen nicht Gefallens.

Geht die Keramik nicht kaputt und wer haftet, wenn was kaputt angekommen ist?

Wir verpacken alles sehr gut und haben etwas Erfahrung, was das angeht. Meistens geht etwas zu Bruch, wenn es auf dem Rückweg zu uns ist, weil die Kunden nicht ausreichend gut verpacken. Deswegen gilt hier „Viel hilft viel!“. Gut polstern ist das „A“ und „O“. Sollte die Keramik auf dem Weg zu Dir kaputt gehen, dann erstatten wir den Wert der Keramik mit einem Gutschein. Wir übernehmen keine Kosten, sollte die Keramik auf dem Weg zu uns kaputt gehen. Also immer gut verpacken. Deine Malzeit und die Farbe kann nicht erstattet werden. Es ist aber in unserem Interesse, dass Du zufrieden bist und wir sind genau so traurig, wenn was kaputt geht.  

Malen und Farben

Warum muss ich vor dem Bemalen Hände waschen und auf fettige Lebensmittel während des Malens verzichten?

Fettabdruck verhindert das Haften der Farbe und die Farbe splittert nach dem Brennen ab.  
(Mit sauberem Besteck darfst du natürlich fetthaltige Speisen nebenbei genießen :D)

Was ist der Unterscheid zwischen Mal- und Hintergrundfarbe?

Malfarbe ist für Akzente, Linien, Schrift, Punkte usw. und die Hintergrundfarbe für Flächen. Die Flächenfarben sind etwas flüssiger und können gut und schnell großflächig aufgetragen werden.

Kann ich auch mit der Malfarbe, statt Flächenfarbe, die ganze Tasse oder Keramik anmalen?

Ja, das geht auch. Eventuell dauert es etwas länger, gleichmäßig die Farbe zu verteilen.

Die Farbe ist sehr fest, was kann ich machen?

Einfach etwas Wasser hinzugeben und gut aufmischen.

Wann kann ich die Farbe kratzen?

Nach 3 Schichten muss die Farbe, je nachdem wie dick diese ist, 1-2 Stunden trocknen, bevor man mit dem Kratzen anfängt. Aber zumindest muss die Farbe anfassbar sein. Probiere es zuerst an einer Stelle z.B. der Unterseite aus. Nimm einen sauberen Pinsel, um die Krümel beim Kratzen wegzuwischen. Du musst so lange kratzen, bis Du das Weiße der Keramik sehen kannst.

Wie kann ich vorzeichnen und bleiben die Stellen sichtbar? Bzw. muss ich wegradieren?

Du kannst mit einem Bleistift sogar auf der getrockneten Farbe vorzeichnen. Die Bleistiftstriche müssen nicht wegradiert werden, denn sie brennen in unserem Ofen einfach weg. Aufpassen! Wenn die Farbe noch nicht trocken ist und Du zu doll mit dem Bleistift drückst, kannst Du die Farbe aus Versehen kratzen.

Kann ich auf die bereits bemalte Keramik blubbern? Kann ich in mehreren Farben blubbern?

Die Blubberfarbe wird durch die durstige Keramik eingezogen und das Muster bleibt. Bereits bemalte Keramik nimmt keine Farbe mehr auf und die Blubberfarbe würde einfach abrutschen. Dadurch entsteht kein weiterer Blaseneffekt und die untere Farbe ist viel stärker sichtbar. Das Gleiche passiert, wenn man dieselbe Stelle mehrmals blubbert. Nebeneinander blubbern kann dagegen sehr schön aussehen.

Kann ich meine Mal-Session auf 2 Tage aufteilen und z.B. an einem Abend abkleben und am nächsten malen?

Ja, das ist möglich. Die einzige Ausnahme sind Aufkleber und Abdeckband. Alles, was klebt, muss so schnell wie möglich abgezogen werden, da sonst der Klebstoff zu sehr an der Keramik haftet und Haftung der Glasur verhindert.

Kann ich selbst Keramik bohren? Um z.B. daraus eine Etagere zu machen?

Ja, aber nur mit einem Glasbohrer, und zwar nur nach dem Brennen. Ein Loch vor dem Brennen kann Risse entstehen lassen. Aus diesem Grund bieten wir keine fertiggebohrten Etageren mehr an.

Ich kann nicht malen, möchte aber kreativ werden, was kann ich tun? Kann wirklich Jeder Keramik bemalen? 

Ja auf jeden Fall. Dabei ist weniger oft mehr. Einfach paar Aufkleber auf eine Tasse kleben und 3x Farbe drüber malen, kann wirklich jeder. Das Ergebnis wird schön sein.

Ich habe mich vermalt, wie kann ich Farbe entfernen? 

Unsere Farben sind wasserlöslich. Du kannst mit einem feuchten Pinsel die Farbe wegwischen. Wenn Farbe unter einer abgeklebten Stelle wegsoll, dann einfach gut durchtrocknen und mit einem Holzstäbchen wegkratzen.

Kann ich Farben mischen?

Ja, aber es bleibt dann eine Überraschung wie die Farbe nach dem Brennen aussieht.

Soll ich lieber mit einem Pinsel oder mit einem Tupfer die Farbe auftragen?

Beides funktioniert sehr gut. Bei kleinen Kindern funktioniert tupfen besser, weil sie einen gleichmäßigen 3xSchichten Auftrag mit Pinsel nicht schaffen.

Brauche ich Wasser zum Malen? 

Eigentlich nicht. Unsere Farben sind auf Wasserbasis und Wasser brauchst Du nur, wenn Du eine Farbe heller haben willst oder um sie wegzuwischen.

Ablauf, Rückversand, Brennen

Ich habe mein Rücksendeetikett verlegt. Was tue ich jetzt?

Kontaktiere uns per Mail und wir schicken Dir ein Etikett neu per Mail zu.

Ich habe bei meiner Rücksendung etwas vergessen einzupacken. Was soll ich tun?

Einfach einpacken und an unsere Adresse hinterherschicken. Über eine Nachricht mit Bestellnummer freuen wir uns. Alternativ: Bei einer erneuten Bestellung auf dem Rückweg mit integrieren.

Ich habe eine Brennmöglichkeit vor Ort und möchte meine Keramik nicht zum Brennen schicken.

Das ist kein Problem. Wir freuen uns trotzdem über Deine Rücksendung mit den Farbresten und Malmaterialien.

Kann ich die Farbe für das nächste Mal behalten? 

Natürlich. Die Farbe wird nicht schlecht. Es kann sein, dass nach längerer Lagerzeit die Farbe zu fest wird. Einfach etwas Wasser zugeben und gut vermischen.

Muss ich Materialien und die Farbdosen auswaschen?

Alles, was mit Farbe während des Malens verschmutzt wird, muss danach abgewaschen und zum Trocknen gelegt werden. Wir freuen uns darüber, saubere Malmaterialien zurückzubekommen. Die Farbdosen müssen nicht ausgewaschen werden und werden verschlossen zurückgeschickt. Ausnahme ist die Blubbermischung – diese muss ausgewaschen werden und nur die leere Dose wird zurückgeschickt. Die Flüssigkeit kann sonst die Keramik beschmutzen und eure Kunstwerke verunstalten.

Wie lange soll die Keramik trocknen, bevor ich diese für den Versand einpacke?

Am besten über Nacht trocknen lassen. Dicke Farbkleckse müssen sogar 2 Tage lang durchtrocknen.

Bei wie viel Grad wird die Keramik gebrannt?

Wir brennen bei 1050°C 

Gibt es Zeitlimit für den Rückversand der bemalten Keramik?

Nein, aber einige Materialien sind nur in begrenzter Stückzahl vorhanden und während diese bei Dir rumliegen, kann ein anderer Maler diese nicht bestellen.

Wie lange dauert es und warum dauert es so lange, bis ich meine fertigen Unikate zurückbekommen habe?

Wir haben nur 2 Hände und nur 2 Öfen, die ständig arbeiten, um so schnell wie möglich fertige Keramik zurückzuschicken. Wir brennen nicht nur Deine Keramik, sondern sammeln einige Tage, um viele Keramiken von unterschiedlichen Malern zusammen zu glasieren und zu brennen. Allein der Brennvorgang dauert ca. 24-30 h. Dann dauert der Versand auch noch einige Tage und das hängt dann nicht von uns ab. Möchtest Du etwas verschenken und deine Geschenkkeramik wird nicht rechtzeitig fertig? Kein Problem. Wir können direkt an die beschenkte Person versenden oder Du verschenkst erstmal ein Foto von der bemalten Keramik für die Vorfreude!

Du hast eine bestimmte Frage? Dann schreibe uns auf WhatsApp!