FAQ

Ab100€ nur 9,90€ Versand – Ab 200€ Versandkostenfrei

Allgemeine Fragen

Ab welchem Alter können Kinder Keramik bemalen?

Ich bin überfordert mit der Auswahl. Was kann ich als nächstes tun?

Unser Online-Shop ist so aufgebaut, dass Du Schritt-für-Schritt zuerst die Keramik, dann das Material und zu guter Letzt die Farbe aussuchen kannst, genau wie in einem Malstudio. Überlege zuerst welches Objekt bzw. welche Keramik dir oder der beschenkten Person eine Freude bereiten wird. Wir empfehlen beim ersten Mal eine Tasse oder einen Teller auszusuchen, denn diese Teile kann man nie genug haben. Dann schaue unsere Videos an und entscheide Dich für 1-2 Mal-Techniken. Suche passende Lieblingsfarbe aus und wiederhole das Ganze für jede einzelne Keramik falls gewünscht.

Ist es besser vor Ort in einem Malstudio oder Zuhause Keramik zu bemalen?

Zuhause Keramik zu bemalen hat viele Vorteile. Ganz ohne Zeitdruck und in einer vertrauten Umgebung. Ein Besuch in einem Malstudio ist ein tolles Ereignis und wenn Du ein Studio um die Ecke hast, können wir Dir nur empfehlen, dort vorbeizuschauen. Du musst dabei aber bedenken: viele Malstudios sind oft überfüllt, Du musst meistens ein Termin buchen, Du hast nur eine bestimmte Zeitspanne, um fertig zu werden und Du hast noch mehr die Qual der Wahl.

Kann die Keramik in die Spülmaschine? Mikrowelle? Ofen?

Ist die Keramik frostfest?

Kann ich meine eigene Farbe und Materialien verwenden?

Wir bieten ausschließlich geprüfte spezielle Keramikfarben an. Die meisten anderen Farben sind nicht für einen Keramikbrand geeignet und werden nach dem Brennen im besten Fall verschwinden. Auch haushaltsübliche Aufkleber, Klebestreifen usw. sind nicht gut für den Zweck geeignet, da diese zu sehr oder zu wenig kleben und unschöne Stellen hinterlassen. Du kannst aber z.B. gerne ganz normale Schulpinsel und andere Malutensilien zum Farbe auftragen verwenden.

Kann ich nur Farbe oder nur Keramik oder nur Malmaterial bei euch bestellen?

Wie organisiere ich eine gelungene Malparty? Einen Kindergeburtstag? Eine JGA?

Sind die Farben unbedenklich? Gehen die Farben aus den Klamotten raus?

Bestellung, Bezahlung, Versand und Lieferung

Kann ich für eine Veranstaltung im Voraus bestellen?

Ich möchte etwas verschenken. Wie lange im Voraus soll ich bestellen?

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Meine Paypal-Zahlung hat nicht funktioniert. Wie kann ich jetzt bezahlen?

Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?

Ich habe bei der Bestellung ein Teil z.B. eine Farbe vergessen mitzubestellen. Kann ich noch was dazu bestellen?

Wie kurzfristig kann ich bestellen, damit meine Bestellung rechtzeitig bei mir ankommt?

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mich anders entschieden habe und die Bestellung widerrufen möchte?

Warum kostet der Versand so viel? Warum gestaffelt?

Unsere Dienstleistung beinhaltet 3xVersand. Wir haben keine besseren Konditionen , was bedeutet, dass wir wirklich den Versand zu Dir, den Rückversand und den erneuten Versand voll bezahlen müssen. Da wir bei den größeren Bestellungen weniger Zeit/Umsatz benötigen als bei einer Kleinstbestellung, möchten wir unsere Kunden motivieren und übernehmen die Kosten voll oder teilweise, ab einer bestimmten Schwelle.

zu den Versandkosten

Versenden Sie auch ins Ausland? Italien? Österreich? Schweiz usw.?

Kann ich eine Keramik mehr bestellen und wenn der Maler ausfällt, unbemalt zurückschicken?

Rückgabe und Gewährleistung

Wie soll ich meine Rücksendung verpacken?

Was muss ich zurückschicken, nach dem Bemalen?

Kann kaputte Keramik zusammengebrannt werden?

Ich bin mit meinem fertigen Teil nicht zufrieden, kann ich es reklamieren?

Geht die Keramik nicht kaputt und wer haftet, wenn was kaputt angekommen ist?

Wir verpacken alles sehr gut und haben etwas Erfahrung, was das angeht. Meistens geht etwas zu Bruch, wenn es auf dem Rückweg zu uns ist, weil die Kunden nicht ausreichend gut verpacken. Deswegen gilt hier „Viel hilft viel!“. Gut polstern ist das „A“ und „O“. Sollte die Keramik auf dem Weg zu Dir kaputt gehen, dann erstatten wir den Wert der Keramik mit einem Gutschein. Wir übernehmen keine Kosten, sollte die Keramik auf dem Weg zu uns kaputt gehen. Also immer gut verpacken. Deine Malzeit und die Farbe kann nicht erstattet werden. Es ist aber in unserem Interesse, dass Du zufrieden bist und wir sind genau so traurig, wenn was kaputt geht.

Malen und Farben

Warum muss ich vor dem Bemalen Hände waschen und auf fettige Lebensmittel während des Malens verzichten?

Was ist der Unterscheid zwischen Mal- und Hintergrundfarbe?

Kann ich auch mit der Malfarbe, statt Flächenfarbe, die ganze Tasse oder Keramik anmalen?

Die Farbe ist sehr fest, was kann ich machen?

Wann kann ich die Farbe kratzen?

Wie kann ich vorzeichnen und bleiben die Stellen sichtbar? Bzw. muss ich wegradieren?

Kann ich auf die bereits bemalte Keramik blubbern? Kann ich in mehreren Farben blubbern?

Die Blubberfarbe wird durch die durstige Keramik eingezogen und das Muster bleibt. Bereits bemalte Keramik nimmt keine Farbe mehr auf und die Blubberfarbe würde einfach abrutschen. Dadurch entsteht kein weiterer Blaseneffekt und die untere Farbe ist viel stärker sichtbar. Das Gleiche passiert, wenn man dieselbe Stelle mehrmals blubbert. Nebeneinander blubbern kann dagegen sehr schön aussehen.

Kann ich meine Mal-Session auf 2 Tage aufteilen und z.B. an einem Abend abkleben und am nächsten malen?

Kann ich selbst Keramik bohren? Um z.B. daraus eine Etagere zu machen?

Ich kann nicht malen, möchte aber kreativ werden, was kann ich tun? Kann wirklich Jeder Keramik bemalen?

Ich habe mich vermalt, wie kann ich Farbe entfernen?

Kann ich Farben mischen?

Soll ich lieber mit einem Pinsel oder mit einem Tupfer die Farbe auftragen?

Brauche ich Wasser zum Malen?

Ablauf, Rückversand, Brennen

Ich habe mein Rücksendeetikett verlegt. Was tue ich jetzt?

Ich habe bei meiner Rücksendung etwas vergessen einzupacken. Was soll ich tun?

Ich habe eine Brennmöglichkeit vor Ort und möchte meine Keramik nicht zum Brennen schicken.

Kann ich die Farbe für das nächste Mal behalten?

Muss ich Materialien und die Farbdosen auswaschen?

Alles, was mit Farbe während des Malens verschmutzt wird, muss danach abgewaschen und zum Trocknen gelegt werden. Wir freuen uns darüber, saubere Malmaterialien zurückzubekommen. Die Farbdosen müssen nicht ausgewaschen werden und werden verschlossen zurückgeschickt. Ausnahme ist die Blubbermischung – diese muss ausgewaschen werden und nur die leere Dose wird zurückgeschickt. Die Flüssigkeit kann sonst die Keramik beschmutzen und eure Kunstwerke verunstalten.

Wie lange soll die Keramik trocknen, bevor ich diese für den Versand einpacke?

Bei wie viel Grad wird die Keramik gebrannt?

Gibt es Zeitlimit für den Rückversand der bemalten Keramik?

Wie lange dauert es und warum dauert es so lange, bis ich meine fertigen Unikate zurückbekommen habe?

Wir haben nur 2 Hände und nur 2 Öfen, die ständig arbeiten, um so schnell wie möglich fertige Keramik zurückzuschicken. Wir brennen nicht nur Deine Keramik, sondern sammeln einige Tage, um viele Keramiken von unterschiedlichen Malern zusammen zu glasieren und zu brennen. Allein der Brennvorgang dauert ca. 24-30 h. Dann dauert der Versand auch noch einige Tage und das hängt dann nicht von uns ab. Möchtest Du etwas verschenken und deine Geschenkkeramik wird nicht rechtzeitig fertig? Kein Problem. Wir können direkt an die beschenkte Person versenden oder Du verschenkst erstmal ein Foto von der bemalten Keramik für die Vorfreude!

Du hast eine bestimmte Frage? Dann schreibe uns auf WhatsApp!

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